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发挥桥梁纽带作用 解决急难愁盼问题

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2024-05-22 【 字体:

  近年来,黑龙江省密山市着力解决人民群众急难愁盼问题,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,工作执行既有“力度”、又有“速度”、更添“温度”。

  密山市12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务,持续优化诉求接收、按责转办、限时办理、跟踪督办、考核通报等工作机制,不断提高为民服务效率。

  据了解,今年以来,政务服务便民热线累计受理工单6000多件,平均按期受理率99.99%、平均办结率100%、平均满意率91.64%,公共服务、农林水土、交通出行等群众急难愁盼问题得到妥善解决。

  密山市八五一一农场第六管理区的居民家中存有23吨大豆,苦于没有销售途径,虽已尽力联系各收购商,但因价格不理想始终未售出。

  热线平台接到求助电话后,第一时间将工单转派至承办单位,督促承办单位与市民沟通,管理区负责人立即到市民家询问具体情况,并多次与收购企业沟通价格,仅用三天时间便帮助市民以满意的价格售出所有大豆。

  密山市长明街兴亚集团东边角消防栓被车碰坏,跑水严重。热线平台第一时间将工单转派至密山市住房和城乡建设局,并电话联系该单位工作人员,督促其快速处置。密山市住房和城乡建设局收到转办工单后,迅速行动,到达现场后发现消防栓冒水近2米高,由于天气寒冷,水流到路上很快就会结冰,影响市民出行。抢修队员顶着喷涌的水柱进入闸井内,将消防栓修复完毕。

  下一步,密山市政务服务便民热线将继续发挥桥梁纽带作用,以“事事有着落,件件有回音”为标准,全力为群众服务。

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